(电子商务研究中心讯) 2014年3月12日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中国鲜花礼品网的投诉称虚假描述。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
胡先生称3月9日晚在中国鲜花礼品网订购一束花，订单号为9131836。
但是朋友收到后相当不满意; 1、花纸张颜色与网站上的不同，造成了颜色搭配协调；2、花的两种纸比例完全不注重细节，感觉就是马大哈的感觉，而网站上的很注重细节；3、花的底部使用的捆绑纸带颜色也完全与网站上的不同，造成了颜色搭配重重不协调；4、纸张有严重的皱纹。
一束花的好坏和品质，全看中色彩的搭配和细节是否注重，送到的花完全与网站上宣传的图片不一样，色彩搭配胡乱更改，造成严重不协调。
在次发现中国鲜花礼品网存在黑盒操作，差评价在内部进行了规避，他人无法查阅。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，网购鲜花问题多，货不对板、虚假销售、网络欺诈是用户投诉的热点。此前，中国鲜花网曾遭大量用户投诉，称其订了货却不发货、客服电话打不通等。
对此，提醒广大网购用户，网购鲜花礼品最好选择大型正规的购物网站，此外，先了解网站真实性，以防上当受骗。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回）
